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五线合一!全国12315平台上线

发布时间:2019-09-03 08:49信息来源:198彩代理市场监督管理局点击数: 字号:【
  8月31日,在天津举办的2019市场监督管理论坛上,全国12315平台正式上线,这标志着“互联网+市场监管”取得新成果,也标志着市场监管领域消费者权益保护工作取得新进展。
  国家市场监管总局相关负责人介绍,全国12315平台将原工商12315、质检12365、食药12331、知识产权12330、价监12358五条投诉举报热线及平台统一整合,为投诉举报提供统一、全天候的服务。
  建立统一、高效、权威的12315行政执法体系,推进12315、12365、12331、12358、12330五条投诉举报热线及信息化平台的整合,是深化市场监管综合行政执法改革,构建市场监管综合执法体制的重要组成部分,新平台将坚持“六统一”,即统一热线号码,实现一号对外;统一运行平台,畅通诉求渠道;统一工作机构,实现五级贯通;统一制度规范,优化工作程序;统一分析研判,数据安全共享;统一绩效评价,实施科学评估。
  新平台上线后,将通过互联网、移动端APP、微信、支付宝等入口为社会公众提供全天候24小时投诉举报服务,为广大消费者维护权益提供了更方便快捷的服务平台;通过创新事中事后监管方式,运用大数据、“互联网+”等手段,为市场监管执法提供靶向案源信息和动态监控预警,逐步实现精准监管、协同监管、动态监管;通过建立企业在线调解、消费投诉公示等工作机制,推动在互联网上建立行政执法监管、经营者自律、社会监督为一体的消费维权社会共治体系。
  (信息来源:市场监管总局网站、新华社。)

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